سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى دائماً لرضاك التام، لذلك نُقدّم سياسة استرجاع واضحة وبسيطة:

يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال في حال:

وصول المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي

استلامك منتجاً مختلفاً عما طلبته

المدة الزمنية:

الطلب يجب أن يُقدَّم خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام

شروط الاسترجاع:

المنتج في حالته الأصلية دون استخدام

العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة

إرفاق صورة توضح سبب الإرجاع

لا يشمل الاسترجاع:

المنتجات المستخدمة أو التالفة من قِبل العميل

الطلبات التي تجاوزت مدة الـ ٧ أيام

العروض والتخفيضات الخاصة (إلا في حالة العيب)

للتواصل بخصوص الاسترجاع:

تواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.